1月19日，位于山西省忻州市开发区的国网忻州供电营业厅经精伦电气改造升级后正式对外开业，是山西省首个实现全自助功能的智能营业厅。市民可通过智能服务终端办理自助缴费、报装用电、用电查询等业务。
     在现场看到，该营业厅内摆放着多种智能设备，包括全业务智能服务终端、自助缴费机、平板电脑、手机等用户自主体验设备。此外，该营业厅还配备有手机充电设备，以及可视化电话。据国网山西省电力公司忻州供电公司引导员介绍，市民在这些自助终端可以办理几乎所有的电力业务，如缴费、开电子发票、报装用电、用户家庭用电分析、信息查询等等。若办理业务遇到问题，还可以使用可视化电话向专业的值班人员咨询解决。

     改造升级后的忻州营业厅，实现了全厅的照明、空调、屏幕的智能控制，以及电力人员调度。业务范围由原来单一的缴费业务拓展至综合业务全覆盖，同时优化了功能区域，设置了自主体验区、自助缴费区、远程业务办理区和24小时自助服务厅等多个区域。通过改造，实现供电服务综合型、服务型、智能型、线上线下一体化的“三型一化”转形，优化客户服务体验。